مصر.. منظومة الشكاوى الحكومية تتلقى 218 ألف شكوى وطلب خلال يوليو 2025
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء المصري، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر يوليو الماضي، حيث أظهر التقرير الذي أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن إجمالي ما تم تلقيه ورصده بلغ 218 ألف شكوى وطلب واستفسار.
بعد المراجعة والفحص المبدئي، تم توجيه 180 ألف شكوى إلى الجهات المختصة، بينما تم حفظ 38 ألف شكوى مركزيًا قبل إحالتها. وأوضح التقرير أن 71% من الشكاوى الموجهة للجهات كانت من نصيب الوزارات، حيث تلقت 9 وزارات رئيسية، من بينها الإسكان، التعليم، الداخلية، الكهرباء، الصحة، الاتصالات، التضامن، التموين، والبترول، نحو 89% من إجمالي الشكاوى الموجهة للوزارات.
كما حققت وزارات الأوقاف، الكهرباء، الصحة، التعليم، الخارجية والهجرة، البترول، السياحة والآثار، الصناعة، الشباب والرياضة، والتموين نسب إنجاز عالية واستجابات نوعية خلال الشهر، خاصة في معالجة أسباب الشكاوى والرد السريع عليها.
وشدد رئيس الوزراء على ضرورة التعامل الفوري مع الشكاوى الموسمية المرتبطة بارتفاع درجات الحرارة وتأثيرها على الخدمات في بعض المناطق، مع اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أفضل استجابات ممكنة للمواطنين.
للمزيد تابع خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك
