الجوازات السعودية تستعرض الروبوت التفاعلي في مؤتمر ومعرض الحج

استعرض جناح وزارة الداخلية السعودي في مؤتمر ومعرض الحج المقام في جدة، الروبوت التفاعلي المخصص لخدمة القادمين إلى المملكة عبر المنافذ، والذي يجوب الصالات للإجابة على استفسارات الزوار وتقديم الدعم المباشر لهم بعدة لغات، من بينها الإنجليزية والفرنسية والصينية إلى جانب العربية.

حيث يأتي الروبوت التفاعلي ضمن منظومة الخدمات الذكية التي تقدمها الوزارة ممثلة بالمديرية العامة للجوازات لتطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتيسير التواصل مع القادمين من مختلف الدول من خلال واجهة تفاعلية تدعم الترجمة الفورية وتقدم الإرشادات حول إجراءات الدخول والإقامة والأنظمة المرتبطة بها.

كما يتيح الروبوت للزوار المشاركة في استبيان إلكتروني لقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة وإجراءات الدخول، إلى جانب استقبال الشكاوى والملاحظات والمقترحات بشكل فوري عبر نظام رقمي متكامل يسهم في تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الأداء.

ويمكن الروبوت الزوار من الاطلاع على إجراءات الجوازات عبر المسح على رمز (QR) الذي يوفر معلومات دقيقة بلغات متعددة حول الخدمات الرقمية في منصة "أبشر"، بما يسهم في سرعة الإجراءات ووضوحها.

للمزيد تابع خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك